Что делать с эмоциональным выгоранием

Качественная медицина должна быть доступна каждому, – уверены наши сотрудники. Из чего же складывается эта доступность?
Что делать с эмоциональным выгоранием

12.05.2022

Работы непочатый край, не так ли? Клиенты не прекращают звонить, босс не прекращает дергать, а экран монитора только полнится различными задачами, заданиями, поручениями, которые никак не хотят убывать- сколько бы вы их не закрывали, не решали, не работали с ними. Дедлайны пугают, такое чувство, что вы бежите на одном месте. Отвлекаться практически невозможно- все напоминает о надвигающихся обязательствах, не хочется ни читать, ни смотреть любимые фильмы, ни отдыхать с друзьями. Такое состояние частенько бывает у современных трудоголиков и называется эмоциональным выгоранием.

Немного теории

Термин в данном случае говорит сам за себя- мы понимаем, что речь идет о психологическом истощении человека. В перспективе, если с данным состоянием не работать, оно может вызывать довольно серьезные личностные изменения. Первые симптомы- постоянно нарастающее безразличие к работе и людям. Вы будете чувствовать, что не можете работать, не достойны ее и недостаточно квалифицированы вне зависимости от реального положения дел и вашего опыта. Разумеется, это сказывается на вашей самооценке и уровне удовлетворения. Вы опускаете руки и сказывается на общем качестве жизни.

Чаще всего данный синдром можно найти у врачей, учителей, спасателей- чем больше чувственной отдачи требует деятельности, тем выше вероятность. 

При нашей современной жизни, ее ритме, темпе и потребительском характере, в которой мы стараемся максимально функционально распоряжаться собственным временем, эмоциональное выгорание все чаще может проявляется практически у каждого. 


В далеком 1974 году психиатр по имени Герберт Фрейденберг изучал жизнедеятельность медработников и различных других профессионалов, чья деятельность связана с оказанием помощи людям.  Результатом его наблюдений как раз таки и стал “синдром эмоционального выгорания”, который приводил наблюдаемых к разочарованию в своей рабочей деятельности, а следом и в жизни.

Причины выгорания

Люди- создания глубоко эмоциональные, с огромным спектром этих самых эмоций. Мы постоянно что то испытываем- радуемся или густим, негодуем, раздражаемся, испытываем феерию, смеемся и плачем. Любые эмоции, если не давать им реализации вовне, накапливаются внутри не самым комфортным “комом”. В случае с негативными проявлениями это приводит к истощению, вы ощущаете глобальную, будто бы неискоренимую неудовлетворенность и пустоту. Нет сил разбираться с проблемами- и человек замыкается, уходит в себя, скрываясь и от положительных эмоций в том числе.


Завышенные цели могут негативно влиять на эмоции человека


Факторы, вызывающие эмоциональное выгорание:

  • - однообразная ежедневная работа;

  • - хаос в рабочем процессе, неспособность его структурировать;

  • - повышенная предвзятость к себе, своим результатам;

  • - не стабильная заработная плата и прочие неоднозначные рабочие условия;

  • - дедлайны и сложность выполняемых задач;

  • - повышенное чувство ответственности;

  • - критика со стороны окружающих;

  • - давящая и несправедливая конкуренция;;

  • - напряженные ситуации с коллегами и руководством;

  • - переработки, особенно без соответствующей мотивации;

  • - несправедливые наказания.


Группа риска

Разумеется, каждый человек подобные условия переносит по разному- никто им не рад и никому не будет комфортно, но так или иначе степень моральной стойкости и в принципе индивидуальные качества тоже имеют большой вес. Вывод прост - определенные люди к эмоциональному выгоранию склонны больше, чем другие.


Кто же эти люди? Прежде всего:

  • - перфекционисты;

  • - одиночки;

  • - люди, чувствительные к несправедливости и неравенству;

  • - с низкой самооценкой;

  • - молодые люди с не реализуемыми планами на будущее;

  • - нервные, агрессивные люди;

  • - личности с нестабильной или крайней самооценкой;

  • - социально незащищенные;

  • - люди, пережившее множество потрясений в прошлом;

  • - личности, склонные к виктимному поведению- старающиеся для всех быть хорошими и удобными.


Одинокие люди больше нестабильны в проявлении эмоций

Симптомы эмоционального выгорания

Все мы индивидуальны- и синдромы у нас тоже могут проявляться и протекать по своему. Определенные люди могут переносить весь вышеперечисленный спектр признаков, а у кого-то будут наблюдаться только несколько. Важно прислушиваться к себе и понимать свой внутренний уровень комфорта, что бы вовремя заметить, что с вами что-то не так.

Психологи выделяют три группы симптомов, сигнализирующих о выгорании.

Психофизические признаки:

  • - постоянная усталость;

  • - отсутствие эмоциональной реакции на происходящее;

  • - не проходящее чувство слабости;

  • - нарушение сна;

  • - резкое изменение веса;

  • - желудочно-кишечные расстройства, боли;

  • - заторможенные реакции;

  • - одышка;

  • - утрата обоняния;

  • - пониженная физическая чувствительность.

Поведенческие признаки:

  • - вам тяжело дается ваша привычная работа;

  • - увеличение временных затрат на обыденные задачи;

  • - сложно принимать однозначные решения;

  • - задачи откладываются и забываются- или не выполняются сознательно, не смотря ни на что;

  • - безразличие к итогам и поощрениям;

  • - нарастающее ощущение внутренней пустоты;

  • - много времени уделяется незначимым и простым деталям;

  • - неадекватная требовательность к себе;

  • - возникновение различных зависимостей.


Из-за выгорания ничего не хочется делать


Социально-психологические признаки:

  • - повышенная раздражительность, неадекватная реакция не мелочи;

  • - безразличие и опустошенность;

  • - длительное подавленное состояние;

  • - необъяснимые приступы гнева, выливающиеся в истерики, срывы;

  • - беспричинное беспокойство, тревожность и страх;

  • - постоянное давление обстоятельств и невыносимая ответственность за них.


4 этапа развития синдрома ЭВ


1-й этап – медовый месяц

Состояние полного погружения в рабочий процесс. На этом этапе человек показывает потрясающие результаты, пребывает в ресурсном состоянии и востребован. Каждая секунда распланирована на задачи.

Хорошее настроение положительно влияет на общее состояние, человек не нуждается в большом количестве сна и отдыха.

2-й этап – недостаток топлива

Рабочий процесс продолжается, но уже ощущаются первые признаки “чего то не того”. Энергетический ресурс постепенно иссякает, требуется время на его восстановление. Как правило, люди решают подобное при помощи кофе, энергетиков, в лучшем случае чая.

На 1-ом уровне человек чувствует большой прилив сил

Вся мотивация уже изведана, становится скучно, интерес к работе понижается. Действия по выполнению задач все чаще приобретают механический характер, нет любопытства и вдохновения. Рабочий процесс все чаще ощущается опосредовано, безразлично, от чего могут появляться конфликтные ситуации с клиентами, руководством, подчиненными, коллегами. Близкие люди также ощущают недовольство- им совсем не уделяют времени.

3-й этап – истощение

Собственно, само эмоциональное выгорание во всех его проявлениях. Вы не ощущаете прилива энергии от работы, вам она по сути не интересна, если не хуже. Время все больше занято, отдых становится непостижимой роскошью, вы в постоянном режиме заставить себя сделать хоть что-нибудь. Усталость от процесса уже является чем-то обыденным, кофе и чай больше не помогают за счет возникшего  привыкания. 


Все это сопровождается еще и:

  • - плохим настроением;

  • - конфликтностью, вспыльчивостью, раздражительностью;

  • - обособленностью от всех людей в целом;

  • - отсутствием положительных ощущений и неспособностью их воспринимать;

  • - безразличием;

  • - отсутствием представлений о будущем;

  • - повышенной нервозностью;

  • - неудовлетворенностью всем без исключения.


Подобное не проходит просто так- вы или ваш близкий человек нуждаетесь в помощи специалиста. 

4-й этап – опустошение

Итак, при отсутствии каких либо действий, направленных на исправление ситуации, мы медленно и верно подходим к последнему уровню- опустошению. Все, что вы переживали до абсолютно беспринципно и на постоянной основе поселяется внутри и провоцирует за собой возникновение разнообразных заболеваний.


Эмоциональное опустошение грозит телесными заболеваниями


Для 4 этапа характерны:

  • - бессонница;

  • - отсутствие аппетита;

  • - болезни сердца;

  • - проблемы с ЖКТ;

  • - сбои в работе иммунитета.


Следующий и часто встречающийся шаг- депрессия. Человек морально абстрагируется не только от работы но и от близких людей, рвет давно укоренившиеся связи. Окружающие люди больше не интересуют и не привлекают. Их проблемы также не вызывают ответной реакции.

Для людей, которые помощь окружающим осуществляют в связи со своей профессиональной деятельностью подобное состояние означает профнепригодность. 


Как отличить эмоциональное выгорание от усталости или депрессии

На первых этапах, как вы наверное уже заметили, ЭВ довольно сложно отличить от банальной усталости и первых признаков депрессии. Важно знать, чем они различаются что бы правильно определять собственное внутреннее состояние.


Основные отличия:

  1. В сравнении со стрессом. Все довольно таки просто- стрессам свойственно проходить довольно быстро, если состояние затягивается и ухудшается- значит. это начало ЭВ.

  2. В сравнении с утомлением. Вопрос с утомлением решается физическим отдыхом, вопрос с ЭВ- нет.

  3. В сравнении с депрессией. Эмоциональное выгорание чаще начинается и развивается в условиях рабочего процесса, депрессия же может быть вызвана проблемами в любой из сфер жизни.


Эмоциональное выгорание- синдром очень тяжелый и специфичный. Ему свойственно развиваться постепенно, порой незаметно для самого человека- от чего еще более коварно. Окружающие могут почувствовать изменения в человеке, сообщать ему об этом, но повышенная раздражительность не позволяет воспринимать это объективно и здраво. А потому самый оптимальный способ решить данную проблему- обратиться к психологу.